Kualitas Pelayanan Surat Keterangan Izin Usaha Pada Kantor Kelurahan Talise Kecamatan Mantikulore Kota Palu

Ade Irma

Sari


Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas Pelayanan Surat Keterangan Izin usaha pada kantorKelurahan Talise Kecamatan mantikulore. Dasar Penelitian ini menggunakanMetode Kualitatif, dan tipe PenelitianinimenggunakanPendekatanDeskriptif.dalampenelitianini,penelitimencobamengungkapkankebenaransebenarnya mengenai tentang kualitas pelayanan surat keterangan izin usaha pada kantor kelurahan talise kecamatanmantikulore. Tekhnik pengumpulan data dilakukan dari orang yang mengetahui melalui Observasi,wawancara dandokumentasi,Berdasarkan hasil penelitian inidapat disimpulkan bahwa dari beberapa indicator izin usaha padakantor kelurahan talise kecamatan mantikulore dapat dikatakan bahwa belum semuanya optimal terutamadalam halterkait kecepatan pada kantor Talise Kecamatan Mantikulore Kota Paludalam pengurusan izin usaha masih belummaksimal.

Kata Kunci: Kecepatan, Ketepatan, Kemudahan, Keadilan 

 

 



Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Moenir, H. A.S, 2001, Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Bumi Aksara, Jakarta.

Moleong. Lexy. J. 2010. Metode Penelitian Kualitatif. Edisi Revisi. Bandung : PT. Remaja .

Mouw, Erland. 2013. Kualitas Pelayan Publik di Daerah (Sebuah Kajian Teoritis). Jurnal UNIERA, Volume 2 Nomor 2; Hal. 92-103.

Pasolong, Harbani, 2007. Teori Administrasi Publik. Bandung: Alfabeta.

Siagian Sondang P. 2001. Kerangka Dasar Ilmu Administrasi Jakarta. Rineka Cipta.

Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif & RND.

Thoha, Miftah, 2009. Perilaku Organisasi Konsep Dasar dan Aplikasinya. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Undang-Undang Republik Indonesia No 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik.




DOI: http://dx.doi.org/10.56630/paraduta.v2i1.563

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Indeks By:

     


KANTOR EDITORIAL

Paraduta : Jurnal Ekonomi dan Ilmu-Ilmu Sosial

PRODI MANAJEMEN, UNIVERSITAS MADAKO TOLITOLI 

Jl. Madako No. 1 Kelurahan Tambun
Kabupaten Tolitoli, Provinsi Sulawesi Tengah. Indonesia. 
Telepon: 085228098616

Email: paraduta87@gmail.com

 

Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional.