Nursamsi, Nursamsi, dkk. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus: KFC Mall Panakkukang Kota Makassar Sulawesi Selatan”. JAGO TOLIS : Jurnal Agrokompleks Tolis, vol. 3, no. 3, Juli 2023, hlm. 113-22, doi:10.56630/jago.v3i3.304.