Astri, Fitriyah. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PT PELNI PELABUHAN DEDE TOLITOLI”. Tolis Ilmiah : Jurnal Penelitian 2, no. 2 (Desember 14, 2020). Diakses Januari 22, 2025. https://ojs.umada.ac.id/index.php/Tolis_Ilmiah/article/view/125.