Nursifa, and Ekawati. “Analisis Kualitas Pelayanan Publik Pada Bidang Disiplin BKPSDM Kabupaten Tolitoli Dengan Pendekatan SERVQUAL”. Jurnal Sektor Publik : Jurnal Ilmu Sosial Dan Politik, vol. 1, no. 1, June 2024, pp. 65-70, doi:10.56630/jsp.v1i1.1016.