Fitria, Masrin Gafar, and Daniati H. Arsyad, “Responsivitas Penanganan Keluhan Pelanggan PDAM Di Unit Ibu Kota Kecamatan (IKK Sandana) Kabupaten Tolitoli”, JSP, vol. 2, no. 1, pp. 21–26, Jun. 2025.