Nursifa and Ekawati (2024) “Analisis Kualitas Pelayanan Publik pada Bidang Disiplin BKPSDM Kabupaten Tolitoli dengan Pendekatan SERVQUAL”, Jurnal Sektor Publik : Jurnal Ilmu Sosial dan Politik, 1(1), pp. 65–70. doi: 10.56630/jsp.v1i1.1016.