Nursifa and Ekawati 2024. Analisis Kualitas Pelayanan Publik pada Bidang Disiplin BKPSDM Kabupaten Tolitoli dengan Pendekatan SERVQUAL. Jurnal Sektor Publik : Jurnal Ilmu Sosial dan Politik. 1, 1 (Jun. 2024), 65–70. DOI:https://doi.org/10.56630/jsp.v1i1.1016.